Retours et échanges

Retours et échanges

Avant tout retour, contactez-nous avec le numéro de commande, la référence concernée et le motif de la demande. N’expédiez pas un colis sans instruction préalable.

Échange de taille

Les équipements non utilisés, propres, complets et conservés dans leur emballage d’origine peuvent faire l’objet d’une demande d’échange, sous réserve de disponibilité et de validation.

Produit reçu endommagé ou incorrect

Photographiez le colis et le produit dès la réception, puis envoyez les éléments avec votre demande. Nous étudierons la situation et indiquerons la marche à suivre.

Produits de protection

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, un équipement porté, personnalisé, abîmé ou dont l’emballage protecteur a été ouvert peut ne pas être éligible à un échange. Les conditions applicables doivent être confirmées avant l’envoi.

Important : cette page présente la procédure pratique ; les droits applicables sont ceux des conditions générales de vente en vigueur.